Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, se algo não estiver de acordo com o esperado, fique tranquilo: oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Prazo para Solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Acompanha todos os acessórios, brindes e nota fiscal.
Produtos com defeito serão analisados e, se confirmado o problema, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Como Solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido".
Informe o motivo da solicitação, seus dados e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe responderá com as instruções para envio ou coleta.
Custos de Envio:
Se o erro foi nosso (produto errado, com defeito, etc.), nós arcamos com os custos de envio.
Para trocas por escolha (ex: tamanho, cor), o frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
O reembolso será feito após a análise e aprovação do produto devolvido, seguindo o mesmo método de pagamento usado na compra.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para te ajudar!
